I. INFORMACE O SPOLEČNOSTI

1. Internetový obchod SPORTPLUS.PL, provozovaný na adrese www.sportplus.pl, provozuje výrobní a obchodní činnost v oblasti prodeje sportovního a turistického vybavení a potřeb.

2. Majitelem obchodu je společnost SPORTPLUS.PL Sp. z o.o., která provozuje obchodní činnost, se sídlem v Myślenicích, ul. Słowackiego 75a.

REGON č.: 381867650
NIP: 6812073848.
Základ činnosti:
Zápis č. 000759017 v rejstříku podnikatelů K.R.S. vedeném Okresním soudem pro Kraków-Śródmieście v Krakově č., XI. hospodářské oddělení Národního soudního rejstříku.

Korespondenční adresa:
SPORTPLUS.PL Sp. z o.o.
Słowackiego 75a
32-400 Myślenice

E-mail:
sklep@sportplus.pl

Telefonní číslo:
+48 12 274 06 00

II. DEFINICE

V pravidlech a předpisech jsou použity následující definice:

Internetový obchod - obchod provozovaný na adrese www.sportplus.pl, který prodává zboží prostřednictvím internetu.
Prodávající - SPORTPLUS.PL Sp. z o.o. se sídlem v Myślenicích, ul. Słowackiego 75A, 32-400 Myślenice, REGON č.: 381867650, NIP č. 6812073848.
Zákazník - fyzická osoba způsobilá k právním úkonům nebo organizační složka, která je způsobilá k právním úkonům podle zákona - uzavírající s Prodávajícím smlouvu na dálku.
Doba vyřízení objednávky - doba, za kterou Internetový obchod vyřídí objednávku a nechá ji odeslat způsobem doručení, který si Zákazník zvolil.
Pracovní dny - všechny dny v týdnu od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků.
Ceny - ceny zboží uvedené na internetových stránkách www.sportplus.pl jsou uvedeny v polských zlotých a zahrnují DPH.

III. NABÍDKA

Jakékoli informace týkající se zboží, které obchod SPORTPLUS adresuje zákazníkům a potenciálním zákazníkům, nepředstavují nabídku ve smyslu zákona a jsou pouze výzvou k zahájení jednání.

IV. PODÁVÁNÍ OBJEDNÁVEK

(1) Pro zahájení používání obchodu je nutné se seznámit s těmito pravidly a akceptovat je.

(2) Obchod SPORTPLUS.PL umožňuje zadat objednávku jedním z následujících způsobů:
- prostřednictvím webových stránek www.sportplus.pl;
- prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu sklep@sportplus.pl;
- telefonicky, v pracovní době zaměstnanců obchodu.

(3) Používání internetového obchodu www.sportplus.pl a zadávání objednávek je možné, pokud má uživatel následující vybavení:
- počítač třídy PC nebo mobilní zařízení vybavené operačním systémem a umožňující připojení k internetu;
- Připojení k internetu;
- správně nakonfigurovaný internetový prohlížeč podporující standardy HTML, JavaScript a CSS;
- povoleny cookies a JavaScript
- aktivní e-mailový účet.

(4) Při zadávání objednávky prostřednictvím webových stránek obchodu tak zákazník činí prostřednictvím interaktivního nákupního formuláře. V objednávce je uvedeno, jaké zboží, za jakou cenu a v jakém množství si zákazník přeje objednat na jím zvolené místo. Zákazník rovněž uvede způsoby doručení a platby za objednané zboží.

(5) Výsledkem procesu správného zadání objednávky je zaslání informace o zadané objednávce na e-mailovou adresu zákazníka. Tato zpráva není potvrzením nabídky zákazníka, ale pouze informací o přijetí objednávky prodávajícím.

(6) Informace o přijetí objednávky ke zpracování jde zákazníkovi e-mailem - jako samostatná zpráva, která je potvrzením o kladném ověření objednávky prodávajícím.

V. DORUČENÍ

1. Zboží objednané v internetovém obchodě www.sportplus.pl je doručováno prostřednictvím některého z dostupných dopravců (kurýr, firemní doprava) zvolených při podání nabídky na koupi.

(2) Doba převzetí zásilky zákazníkem se skládá z: doby zpracování objednávky (kompletace a příprava k expedici) a doby dodání v závislosti na zvoleném způsobu doručení zboží - zohledňují se pouze pracovní dny.

3 Výrobky s poznámkou "Odeslání do 24 hodin".
Výrobky jsou drženy v hlavním skladu. Pokud byla objednávka přijata a potvrzena s platbou do 11 hodin - zboží bude odesláno do 24 hodin.

4. Výrobky s poznámkou "Odeslání do 48 hodin".
Pokud je objednávka přijata a potvrzena s platbou po 11. hodině - zboží bude odesláno do 48 hodin.

5. výrobky s poznámkou "Odeslání do 2 - 5 dnů".
Výrobek není skladem v hlavním skladu, doba naskladnění a expedice se pohybuje v rozmezí 2 - 5 pracovních dnů.

6. Výrobky s poznámkou "na objednávku".
Tento výrobek je k dispozici na vyžádání. Ohledně dodací lhůty se prosím obraťte na náš prodejní tým.

(7. Ke zboží je vystavena faktura s DPH nebo daňový doklad (dle požadavku zákazníka) se záručními podmínkami a u vybraných výrobků záruční list výrobce. Pokud některý z těchto dokumentů chybí, měl by zákazník tuto skutečnost nahlásit za účelem odstranění nedostatku kontaktováním pracovníků obchodu SPORTPLUS.PL.

8. Zákazník má možnost za přítomnosti přepravce (doručovatele) zkontrolovat obsah zásilky, zda nedošlo k poškození během přepravy. Pokud zákazník takové poškození zjistí, měl by být za přítomnosti přepravce sepsán protokol, který je nezbytný pro uznání reklamace.

(9) Zákazník je informován o způsobech a nákladech doručení před dokončením objednávky. Při zadávání objednávky si může zvolit jakýkoli jiný dostupný způsob doručení a platby.
(10) Náklady na dopravu jsou platné na území Polska.

VI. ZPŮSOBY PLATBY A CENY

Obchod SPORTPLUS.PL poskytuje následující způsoby platby, o kterých informuje před potvrzením objednávky:
- platba na dobírku,
- platba v hotovosti při osobním předání,
- platba klasickým bankovním převodem na bankovní účet obchodu,
- elektronické platby a platby kreditní kartou prostřednictvím PayU.pl.

Společnost PayU S.A. se sídlem v Poznani (adresa: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznaň), zapsaná v obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku pod číslem 0000274399, registrační spisy uloženy u Okresního soudu Poznaň - Nowe Miasto a Wilda v Poznani, základní kapitál ve výši 4 000 000 PLN plně splacen, NIP: 7792308495.

2. Bankovní účet obchodu SPORTPLUS.PL: Banka PEKAO S.A. 51 1240 4197 1111 0010 8687 7607

Banka SWIFT: PEKAO, a.s: PKOPPLPW

VII. VRÁCENÍ ZBOŽÍ SPOTŘEBITELEM

(1) Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může do 14 dnů odstoupit od smlouvy bez udání důvodu a bez vynaložení nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v článku 33, článku 34 us t. 2 a článku 35 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Dz.U.2014.827). Spotřebitel může od smlouvy odstoupit učiněním příslušného písemného prohlášení - formuláře.

Vzor dopisu je k dispozici ZDE ( ve formátu .doc) a ZDE (ve formátu .pdf).

(2) K vrácení věci prodávajícímu by mělo dojít neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

(3) Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy poté, co podal žádost v souladu s článkem 15 us t. 3 a článku 21 us t. 2 výše uvedeného zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Dz. U. 2014.827), je povinen zaplatit za služby poskytnuté do odstoupení od smlouvy.

(4) Právo odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory nebo na dálku se spotřebiteli nepřiznává v situacích popsaných v článku 38 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Dz.U.2014.827), a to i pokud jde o smlouvy:
1) o poskytování služeb, kdy podnikatel poskytl službu v plném rozsahu s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po plnění ze strany podnikatele ztratí právo od smlouvy odstoupit;
2) je-li předmětem plnění věc zhotovená podle specifikace spotřebitele (nerekonstruovaná);
3) kdy předmětem plnění je věc, která podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti;
4) v nichž je předmětem plnění věc dodávaná v uzavřeném obalu, který nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
5) v nichž předmětem plnění jsou zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen;
6) při dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co jej obchodník informoval o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.

VIII. ZÁRUKA KVALITY

1. Veškeré zboží nabízené v obchodě SPORTPLUS.PL je zcela nové, umístěné v obalu (pokud je to relevantní), ve stavu, v jakém je uvedeno výrobcem.
Na všechny výrobky se vztahuje záruka výrobce, dovozce nebo prodejce. Obvyklá záruční doba je minimálně 24 měsíců , případná odchylka (prodloužení záruční doby) od tohoto pravidla je uvedena v popisu výrobku.

(2) Je nezbytné uschovat doklad o koupi výrobku (účtenku, fakturu s DPH) vystavený prodejcem a tento doklad přiložit v případě reklamace zboží na základě záruky poskytnuté obchodem SPORTPLUS.PL.

Práva zákazníka ze záruky automaticky zanikají:
- po uplynutí záruční doby;
- pokud zákazník provede na zboží jakékoliv změny nebo úpravy;
- pokud je zboží používáno v rozporu s jeho určením.

(4) K oznámení vady zboží Zákazníkem a zahájení reklamačního řízení dochází okamžikem, kdy SPORTPLUS.PL obdrží prohlášení Zákazníka o oznámení vady zboží a vadného zboží. SPORTPLUS.PL projedná reklamaci nejpozději do 14 pracovních dnů od jejího obdržení. Pokud je nutné zaslat vadné zboží nebo jeho části do servisu výrobce, může se lhůta pro vyřízení reklamace prodloužit na 28 pracovních dnů.

(5) Způsob dodání zařízení k záruční opravě: zákazník internetového obchodu je povinen zaslat zařízení na vlastní náklady.

6. Pokud v průběhu analýzy oprávněnosti reklamace a kontroly vadného zboží nebo jeho částí SPORTPLUS.PL zjistí, že byly porušeny záruční podmínky, zejména že zboží nebo jeho části byly změněny z hlediska fyzikálních vlastností, SPORTPLUS.PL o tom informuje zákazníka, přičemž vadné zboží vrátí zákazníkovi na jeho náklady a riziko a zákazník je povinen uhradit náklady, které SPORTPLUS.PL vzniknou.

Zákazník by měl vadné zboží doručit do prodejny SPORTPLUS.PL v původním, továrním obalu, ve kterém zboží obdržel. V případě potíží může zákazník dodat zboží v náhradním obalu, který zajistí odpovídající úroveň ochrany zboží během přepravy.

(8) Záruka za prodané spotřební zboží nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva kupujícího vůči prodávajícímu spotřebního zboží vyplývající z předpisů o záruce za vady prodaného zboží.

Reklamační řád

9. Pokud zakoupené zboží vykazuje vady, náklady na vrácení zboží hradí obchod SPORTPLUS.PL. Nahlášená vada zboží podléhá ověření pracovníky prodejny, kteří zjistí, zda vada zboží existovala v době jeho vydání.

Dodání zboží v rámci reklamace je nezbytné. Pro jeho identifikaci je vhodné vyplnit reklamační formulář a zaslat jej poštou nebo e-mailem na adresu prodejny SPORTPLUS.PL.

Vzor reklamačního listu je k dispozici ZDE ( ve formátu .doc) a ZDE (ve formátu .pdf).

(11) K reklamovanému zboží je třeba přiložit doklad o uzavření smlouvy (kopii prodejního dokladu) a originál záručního listu, pokud byl ke zboží vystaven (záruka výrobce).

12. Zboží by mělo být umístěno v originálním obalu, který umožňuje bezpečnou přepravu. Je přípustné použít náhradní obaly, které by měly zajistit odpovídající ochranu během přepravy.

Adresa, na kterou by měly být podávány reklamace:
SPORTPLUS.PL Sp. z o.o.
75a Słowackiego St.
32-400 Myślenice

IX. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Registrací v obchodě SPORTPLUS.PL zákazník dobrovolně souhlasí se zpracováním svých osobních údajů, přičemž si zachovává právo na přístup k nim, jejich opravu a výmaz z adresní databáze. Osobní údaje jsou poskytovány dobrovolně, nicméně neposkytnutí požadovaných údajů bude mít za následek, že si Kupující nebude moci vytvořit účet v Obchodě, a tedy v něm nakupovat.

(2) Osobní údaje jsou Internetovým obchodem zpracovávány v souladu s pravidly vyplývajícími z Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen "RODO") a vnitrostátních právních předpisů.

(3) Správcem osobních údajů je společnost SPORTPLUS.PL Sp. z o.o., podnikající, se sídlem v Myślenicích, ul. Słowackiego 75a. REGON č.: 381867650. NIP 6812073848. Základní údaje: Zápis č. 421/98 ze dne 15.09.1998 do rejstříku podnikatelské činnosti vedeného starostou města a obce Myślenice.

Ve věcech souvisejících se zpracováním osobních údajů je možné se obracet následujícími formami:
- telefonicky na čísle:+48 12 274 00 00;
- e-mailem na adrese: NA ADRESE: rodo@sportplus.pl;
- dopisem na následující adresu: Słowackiego 75a, 32-400 Myślenice.

(5) Osobní údaje budou zpracovávány za účelem vytvoření účtu, přijetí a vyřízení objednávky, odeslání zboží a případného vyřízení reklamace.

(6) Přístup k osobním údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci internetového obchodu. Příjemci údajů však mohou být:
- partneři obchodu, se kterými obchod spolupracuje
- účetní, právní, IT, pojišťovací společnosti jednající jménem Internetového obchodu.
- kurýrní společnosti
- subjekty zpracovávající elektronické platby.

7. Osobní údaje Kupujícího budou zpracovávány po dobu trvání objednávky, do zániku nároků souvisejících s touto objednávkou, upravených zvláštními předpisy, nebo do zániku povinnosti Internetového obchodu uchovávat účetní doklady.

(8) Během návštěvy webových stránek obchodu SPORTPLUS.PL jsou automaticky shromažďovány soubory cookies (textové soubory uložené v počítači Uživatele). Jejich úkolem je shromažďovat informace související s používáním Obchodu Uživatelem.

(9) V souvislosti se zpracováním osobních údajů Internetovým obchodem má Kupující právo:
- na přístup k údajům (informace o zpracovávaných údajích a na získání kopie údajů);
- na opravu (změnu) údajů;
- výmaz neoprávněně zpracovávaných údajů;
- na omezení zpracování údajů (neprovedení operací s údaji nebo nevymazání údajů);
- vznést námitku proti zpracování, pokud je prováděno na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) nařízení RODO;
- předat údaje jinému správci.

(10) Pokud se kupující domnívá, že zpracování údajů probíhá v rozporu se zákonem, je oprávněn podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.

X. POLITIKA COOKIE

(1) Kromě osobních údajů, které Obchod dostupný na internetové adrese https://www.sportplus.pl shromažďuje od svých zákazníků, shromažďuje Obchod také další informace, které nejsou osobními údaji, ale pocházejí od:
- Záznamy serveru - informace týkající se používání webových stránek Zákazníky a jejich IP adres jsou shromažďovány na základě analýzy záznamů o přístupu. Tyto informace jsou využívány jak pro technické účely související se správou webových stránek, tak pro statistické účely. Informace z logů serveru jsou anonymní a neumožňují identifikaci uživatele.
- Cookies - jsou informace, které server ukládá do paměti prohlížeče zákazníka, aby mohl být "rozpoznán" při další návštěvě stránek. Soubory cookie je možné v nastavení prohlížeče zakázat - to ztěžuje, ale neznemožňuje používání obchodu. Informace ze souborů cookie jsou anonymní a neumožňují identifikaci uživatele.